基层医疗卫生保健信息系统对患者从线上医疗向转变线下医疗服务中的作用

Exploring the Role of Online Health Community Information in Patients’ Decisions to Switch from Online to Offline Medical Services

研究背景

• 医疗需求和政府政策，互联网+医疗健康发展
• 医生通过设备为患者提供远程医疗、卫生服务，线上主客观信息对医生的在线服务和离线服务的切换具有不同影响
• 这种选择同时也对资源分配产生影响

研究方法

• 收集来自OHC的数据
• 构建纵向数据库来检验研究的问题
• 在模型中利用了医生水平的固定效应和月固定效应，以控制医生的异质性和跨时间的共同趋性

研究结论

• 将患者从线上转移至线下服务（同位医生）可以提高医生的工资收入。
• OHC除了线上会展示病患对医生的主观意见和客观描述的同时，也会提供医生行为和服务成果的相关信息，给予较为客观的评价，影响较为明显。
• 模型计算可知线上积极主观的信息对患者的离线决策有稳定积极的作用，同时也影响线上产品的销量与声誉，但影响较小。
• 医生的服务质量高（表现为服务星数量多）时，会获得竞争优势，吸引病患选择。反之，会产生负面影响。

Limitation and GAP

• 发现客观信息对患者决策的影响与主观信息的影响不同。

TAKE HOME Message

• 探索一种新的患者决策形式，从医生的在线服务切换到离线服务。
• 表明主观信息对患者决策的影响可以排挤客观信息的影响。